myLoop Support
Compatibilité CamAPS FX
Vérifier le logiciel du smartphone
Vérifier la compatibilité du smartphone et de la version logicielle se fait en fonction du capteur utilisé:
Problème de Connexion CamAPS FX
Important : Pour pouvoir être connectée à l’application, la pompe YpsoPump doit être activée dans le cadre d’un contrat CamAPS actif.
Sur le smartphone et sur la pompe, désactiver puis réactiver le Bluetooth
Sur le smartphone, vider le cache Bluetooth (Paramètres -> Application ->Affiché les applications systèmes ->Bluetooth->Stockage->Vidé le cache)
(uniquement possible jusqu'à Android OS 12, pour OS 13 -> redémarrez directement le smartphone).
S’écarter de toutes source possible de perturbation Bluetooth (Casque Bluetooth, WiFi Booster, micro-onde)
Confirmer sur le smartphone que la pompe est trouvable en Bluetooth (Paramètres -> Connexions -> Bluetooth and vérifier ‘Dispositif disponibles‘)
Forcer l’arrêt de l’application (Aller dans les paramètres de l’application)
Éteignez et rallumez le téléphone, puis essayez à nouveau de les appareiller.
Si le problème persiste
Réinitialiser le driver Bluetooth dans Paramètres -> Gestion Globale -> Réinitialisation -> Réinitialisation les paramètres réseaux
Désinstallez l'application via le Google Play Store, redémarrez le smartphone et réinstallez l'application.
NOTE: votre dose totale quotidienne moyenne d'insuline des 7 derniers jours et votre poids avant la désinstallation de l'application seront sauvegardés dans le cloud. Les autres paramètres et les données d'apprentissage seront restaurés.
Sur le smartphone, désactivez puis réactivez le Bluetooth.
Sur le smartphone, vider le cache Bluetooth (Paramètres -> Applications -> Afficher les applications système -> Bluetooth -> Stockage -> Vider le cache)
(uniquement possible jusqu'à Android OS 12, pour OS 13 -> redémarrez le smartphone directement).
Sur le smartphone, désactivez l'optimisation de la batterie (Paramètres -> Applications -> Afficher les applications système -> Bluetooth -> Batterie -> Non restreint).
Sur le smartphone, vider le cache de l'application CamAPS FX (Paramètres -> Applications -> CamAPS FX -> Stockage -> vider le cache).
Vérifiez si l'optimisation de la batterie de mylife CamaPS FX est définie sur "Non restreint" (Paramètres -> Applications -> CamAPS FX -> Batterie -> Non restreint).
Vérifiez si une connexion au capteur Dexcom G6 peut être établie.
Si NON
→ Redémarrez le smartphone
Vérifiez si une connexion au capteur Dexcom G6 peut être établie.
Si NON
→ Eloignez-vous des sources d'interférence possibles (casques Bluetooth, amplificateurs WiFi, four à micro-ondes, plaque à induction).
→ Désappairez le transmetteur (dans les paramètres du téléphone -> Connexions -> Bluetooth), redémarrez le téléphone et attendez jusqu'à 15 minutes pour vous reconnecter.
Vérifiez si une connexion au capteur Dexcom G6 peut être établie.
Si NON
→ Réappairer le transmetteur dans le menu principal de l’application en sélectionnant le numéro de série en bleu, entrer le numéro de série une nouvelle fois et redémarrer le smartphone
Si rien de ce qui précède ne fonctionne, désinstallez l'application via le Google Play Store, redémarrez le smartphone et réinstallez l'application.
NOTEZ votre dose totale quotidienne moyenne d'insuline au cours des 7 derniers jours et votre poids avant la désinstallation de l'application, les autres paramètres et l'apprentissage seront restaurés depuis le cloud.
Forcer l’arret :
Sur le smartphone, désactivez puis réactivez le Bluetooth.
(missing android logo)
Sur le smartphone, videz le cache Bluetooth (Paramètres -> Applications -> Afficher les applications système -> Bluetooth -> Stockage -> Vider le cache) (possible uniquement jusqu'à Android OS 12, pour OS 13 -> redémarrez directement le smartphone).
Désactivez l'optimisation de la batterie (Paramètres -> Applications -> Afficher les applications système -> Bluetooth -> Batterie -> Non restreint).
Sur le smartphone, videz le cache de l'application CamAPS FX (Paramètres -> Applications -> CamAPS FX -> Stockage -> Vider le cache).
(missing ios logo)
Retirer les appareils non utilisés dans la liste Bluetooth (Réglages > Bluetooth)
S’assurer que le mode Economie d’energie n’est pas activé
Vérifiez si l'optimisation de la batterie pour CamAPS FX est « Non restreint » (Paramètres -> Applications -> CamAPS FX -> Batterie -> Non restreint).
Vérifiez si la connexion au capteur FreeStyle Libre 3 peut être établie.
Si non,
→ Redémarrez le smartphone.
Vérifiez si la connexion au capteur FreeStyle Libre 3 peut être établie.
Si non,
→ Redémarrez le smartphone. et attendez 10 minutes.
Redémarrez le capteur : allez dans le menu > Démarrer un nouveau capteur, rescannez le capteur avec l'arrière du smartphone.
CamAPS FX - Général
Si vous constater un problème de fonctionnement de l’application, un simple arrêt forcé de l’application peut le résoudre.
(missing android logo)
Paramètres → Applications → CamAPS FX → Forcer l’arrêt
(missing ios logo)
Balayer l’application vers le haut
Pour que l’Auto Mode puisse être lancé, trois éléments sont nécessaires:
La pompe est connectée à l’application
La pompe est en mode administration
Une valeur de glycémie est affichée sur l’application
Actions
1.S’assurer que la pompe est connectée en allant sur le menu bolus, si la pompe est connectée vous serez en mesure d’en envoyer un:
2.S’assurer que la pompe est en mode administration:
Si non → Redémarrer le smartphone
Désinstallez et réinstallez l'application CamAPS FX; notez votre dose quotidienne totale d'insuline moyenne sur les 7 derniers jours et votre poids avant de désinstaller l'application, les autres paramètres et l'apprentissage seront restaurés à partir du Cloud.