Veelgestelde vragen – mylife Software
mylife Software (op uw computer)
Voor de installatie van de mylife Software, is Microsoft Windows 7 of hoger vereist.
De mylife Software vereist ten minste 500 MB vrije ruimte op de harde schijf - het is raadzaam dat u 1 GB RAM hebt.
Ja - de vereiste schermresolutie is minimaal 1024 x 768 pixels.
Ja - gegevens worden op uw computer opgeslagen in de map 'mijn documenten'. Gegevensbestanden worden opgeslagen in een map genaamd "Ypsomed\mylife". Voor elke gebruiker is er een aparte gegevensmap. Opgeslagen gegevens worden gecodeerd om de privacy te garanderen.
Als uw therapiegegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, hoeft u alleen de mylife Software opnieuw op uw nieuwe apparaat te installeren en u met uw gebruikersnaam en wachtwoord aanmelden. Als er geen gegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, moet u de gehele 'Ypsomed'-map handmatig kopiëren die zich in de map Gebruikersdocumenten bevindt.
De installatie van de mylife Software kan met Windows-programma's en functies ongedaan worden gemaakt. Daarnaast is in het Windows startmenu een optie aanwezig voor het ongedaan maken van de installatie van de mylife Software op uw pc.
Ja. Frequente software updates van de fabrikant vinden automatisch plaats, wanneer u verbinding heeft met het internet. Deze kunnen de werking van de software beïnvloeden. Als u storingen vermoedt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw klantenservice.
Nee - u kunt de mylife Software gebruiken op een computer zonder internetverbinding.
Zorg dat uw gebruikersprofiel beheerdersrechten bevat. Zo niet, dan zal het systeem u geen toestemming geven om de Software te installeren.
Controleer of u voldoende vrije ruimte op de harde schijf hebt.
Controleer of u het besturingssysteem Windows 7 of hoger gebruikt.
Als u het installatiebestand probeert te downloaden, zorg er dan voor dat u met het internet verbonden bent, met een bandbreedte die voldoende is voor het downloaden van de applicatie.
mylife Cloud
Browsers die JavaScript en HTML5 ondersteunen, ondersteunen de mylife Software. Bijvoorbeeld Internet Explorer 11 of hoger, Mozilla Firefox 36 of hoger, Chrome 18 of hoger, Safari 9 of hoger.
Voor het resetten van uw wachtwoord, gaat u naar www.mylife-software.net en volgt u de instructies.
Alle gegevens in de mylife Cloud worden opgeslagen op servers in de Europese Unie door Microsoft Azure. Ze hebben zich verplicht de hoogste normen voor privacy en beveiliging in hun online diensten na te leven. Hun maatregelen om maatregelen ter bescherming van privacy en gegevens te nemen in hun cloudservicediensten vallen in drie hoofdgroepen: diensten creëren die gegevens beschermen / gegevens beschermen bij de uitvoering van diensten / klanten de mogelijkheid bieden hun gegevens te beschermen. Voor meer informatie over gegevensbescherming en -beveiliging verwijzen wij naar Microsoft Azure.
Data transfer
To connect your YpsoPump, plug the mylife Dongle into your computer/laptop. To initiate data transfer on the pump, press the data transfer icon in the settings menu. Then select Import from YpsoPump and select then your YpsoPump indentified by the serial number on the mylife Software Dashboard to start the date transfer.
To connect your mylife Pura meter, turn off the mylife Pura device, then connect the device with the mylife Pura cable to your computer/laptop. Once plugged in, select Import blood glucose data on the mylife Software Dashboard screen. Verify that the meter is still in "PCL" mode, then select the mylife Pura on the device list and press Import data. Select a suitable COM port (try every port) and press Import data to start data transfer.
To connect your mylife Unio meter, use a standard mini USB cable and plug it into your computer/laptop. Once plugged in, select your mylife Unio device on the the mylife Software Dashboard screen. Then select the mylife Unio on the device list and press Import data to start data transfer.
There is a range of devices other than mylife Diabetes Care compatible with the mylife Software for data import. To transfer data from any of those devices, please follow the description in its user guide. Be aware that some devices do need specific cables and/or specific procedures to import data. For specific device information, such as each device's cable requirements and functionality, please refer to its user guide.
The mylife Software is compatible with the mylife OmniPod and the YpsoPump.
The mylife Software has been designed to work with the full range of mylife Diabetescare devices: mylife Unio, mylife Pura, mylife PuraX. Furthermore, it is compatible with a range of blood glucose meters from Abbott, Ascensia, Lifescan, Accu-Chek, and Bionime.
The first time you transfer data from your YpsoPump, it is required that you pair the device with your mylife Software. This should happen automatically. Once you have initiated data transfer on your YpsoPump and Software, the YpsoPump will display a 6 digit passkey, that you will be asked to enter into your mylife Software. You will only have to do this once.
Make sure that the mylife Dongle is plugged in.
Check that you have correctly pressed the Data transfer icon on your YpsoPump.
Make sure no alarms are running on your YpsoPump and make sure that it is switched on with sufficient battery life.
Make sure Bluetooth is turned on and visible on your device.
Make sure the YpsoPump is within range.
Preferences
You can change between mmol/L and mg/dL in the Settings tab of the main menu. mmol/L and mg/dL options are a choice in the General Settings tab.
To change the language settings of your mylife Software, select "Settings" in the main menu, ensure the General Settings tab is open and use the language drop down menu to select/change the language.
For your safety, and the integrity of your therapy data, you cannot amend, edit or delete any data entered into the mylife Software from an insulin pump or blood glucose meter. You can only edit manually entered data stored in the logbook.
Synchronisation
If you are using the mylife Cloud and the mylife Software on your PC, you can exchange data between the two by synchronisation.
No. Users who have registered for the mylife Cloud and therefore have a user account can synchronise their data between the mylife Cloud and the mylife Software. Users must enter their e-mail adress and password in the dashboard settings before synchronisation is possible. To start synchronisation, press the synchronisation button on the Dashboard.
Yes, health care professionals can invite patients to share their data with them. In that case, both need a mylife Cloud account. The health care professional needs the e-mail address of his patient to be able to invite him to use the mylife Cloud. The patient can accept the invitation. From that moment on, the health care professional and the patient are looking at exactly the same data. The patient is the owner of the data and he can reject data sharing anytime.
Reports
Yes. The easiest way to print a report is to use the Report button at the top of each report screen. This will export any report as a PDF or Word document (the logbook screen can also be exported in a CSV or Excel format). Once reports have been exported to your chosen programme, they can be printed.